Posso restituire un prodotto, come si fa?

Tutti i prodotti acquistati tramite berlinpackaging.eu possono essere restituiti (sono ESCLUSE le etichette, come indicato durante l'acquisto), secondo le seguenti condizioni:

1. Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data di consegna della merce senza fornire alcuna motivazione.
2. Il periodo massimo di restituzione è di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
3. Il cliente deve comunicare la propria intenzione di restituire il/i prodotto/i acquistato/i mediante una dichiarazione inequivocabile all'indirizzo info.es@berlinpackaging.com , all'attenzione del Servizio Clienti, o al seguente indirizzo: Berlin Packaging Juvasa, S.L.U, Av Andalucía s/n 41701, Dos hermanas (Siviglia), richiedendo la restituzione del/i prodotto/i.
   
4. I prodotti devono essere restituiti correttamente protetti, nella loro confezione originale, in perfetto stato con tutti gli accessori e la documentazione.
5. La restituzione deve essere effettuata tramite l'agenzia di trasporto di vostra scelta al nostro indirizzo di Avenida de Andalucía s/n, 41700 Dos Hermanas, in porto franco (le spese di restituzione sono a vostro carico), entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per le cancellazioni e di 30 giorni per i resi. È possibile utilizzare il modulo allegato.
6. Una volta che il materiale è stato ricevuto presso le nostre strutture e le sue condizioni sono state verificate, vi verrà inviata un'e-mail con la richiesta del vostro numero di conto.
7. Dopo aver ricevuto queste informazioni e in caso di annullamento, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.

8. Se il reso viene effettuato entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, verrà emessa una nota di credito solo per l'importo corrispondente ai prodotti.
9. Il rimborso verrà effettuato entro circa 72 ore lavorative.

10. Sarà applicata una penale se gli articoli restituiti non sono in perfette condizioni e nella stessa confezione originale.
11. Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Merce sigillata che non può essere restituita per motivi di tutela della salute o di igiene e che è stata dissigillata dopo la consegna.