Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si el pedido ha sido dañado durante el envío o recibes un pedido incorrecto, Berlin Packaging se hará cargo de solucionar el inconveniente de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. Comunica la incidencia a nuestro Departamento de atención al cliente  dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la fecha de entrega de la mercancía, detallando el tipo de incidencia, el numero de pedido o factura y adjuntando las fotos del producto dañado/defectuoso/incorrecto y de la etiqueta pegada al embalaje de plástico.
2. Recibirás respuesta del Departamento de Atención al Cliente en máximo 24 horas laborables con la resolución de la incidencia y la correspondiente forma de proceder o soluciones posibles.