¿Puedo devolver un producto? ¿Cómo lo hago?

Todos los productos adquiridos a través de berlinpackaging.eu podrán ser devueltos (quedan EXCLUIDAS las etiquetas, cómo indicado durante la compra), de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. Cada cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega de la mercancía sin necesidad de justificación.
2. El plazo máximo para la devolución es de 30 días desde la recepción del pedido.
3. Cada cliente deberá comunicar su intención de devolver el/los producto/s adquiridos mediante una declaración inequívoca a info.es@berlinpackaging.com , a la atención del Departamento de atención al cliente,  o a la siguiente dirección: Berlin Packaging Juvasa, S.L.U, Av. Andalucía s/n 41701, Dos hermanas (Sevilla), solicitando la devolución del mismo.
   
4. Los productos deberán devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado con todos los accesorios y documentación.
5. Deberá realizar la devolución a través de agencia de transporte que elija a nuestra dirección en Avenida de Andalucía s/n, 41700 Dos Hermanas, a portes pagados (pagando usted los gastos de retorno), en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que recibió el pedido para desistimientos, y de 30 días para devoluciones. Puede utilizar el formulario adjunto.
6. Una vez recepcionado el material en nuestras instalaciones y verificado el estado de este, se le enviará un correo electrónico solicitándole el número de cuenta.
7. Tras recibir esta información y si se trata de desistimientos, le devolveremos todos los pagos recibidos, gastos de entrega incluidos, utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra.

8. Si realiza la devolución en el plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido, se emitirá un abono únicamente del importe correspondiente a los productos.
9. Se efectuará el reembolso en un plazo aproximado de 72 horas hábiles.

10. Se aplicará una penalización si los artículos devueltos no se encuentran en perfecto estado y en el mismo embalaje de origen.
11. El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.