Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Wenn die Bestellung während des Transports beschädigt wurde oder Sie eine falsche Bestellung erhalten, kümmert sich Berlin Packaging um das Problem gemäß den folgenden Bedingungen:

1. Melden Sie den Vorfall innerhalb von höchstens 24 Arbeitsstunden nach Lieferung der Ware an unseren Kundendienst und geben Sie dabei die Art des Vorfalls, die Bestell- oder Rechnungsnummer an und fügen Sie Fotos des beschädigten/defekten/falschen Produkts sowie das an der Kunststoffverpackung angebrachte Etikett bei.
2. Sie erhalten innerhalb von höchstens 24 Arbeitsstunden eine Antwort des Kundendienstes mit der Lösung des Problems und den entsprechenden Maßnahmen.