Kann ich ein Produkt zurückgeben, wie gehe ich dabei vor?

Alle Produkte, die über berlinpackaging.eu gekauft wurden, können unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden (Etiketten sind AUSGESCHLOSSEN, wie beim Kauf angegeben):

1. Der Kunde hat das Recht, innerhalb eines Zeitraums von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
2. Die maximale Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Bestellung.
3. Der Kunde muss seine Absicht, das/die gekaufte(n) Produkt(e) zurückzugeben, durch eine eindeutige Erklärung an info.es@berlinpackaging.com , zu Händen des Kundendienstes, oder an die folgende Adresse mitteilen: Berlin Packaging Juvasa, S.L.U, Av Andalucía s/n 41701, Dos hermanas (Sevilla), mit der Bitte um Rückgabe des/der Produkte(s).
   
4. Die Produkte müssen ordnungsgemäß geschützt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand mit allem Zubehör und allen Unterlagen zurückgeschickt werden.
5. Die Rücksendung muss über ein Transportunternehmen Ihrer Wahl an unsere Adresse in der Avenida de Andalucía s/n, 41700 Dos Hermanas, erfolgen, und zwar frachtfrei (die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten), und zwar innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten haben, und innerhalb von 30 Tagen für Rücksendungen. Sie können das beigefügte Formular verwenden.
6. Sobald das Material bei uns eingetroffen ist und sein Zustand überprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte um Ihre Kontonummer.
7. Nach Erhalt dieser Informationen und im Falle einer Stornierung werden wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, mit demselben Zahlungsmittel zurückerstatten, das für den Kauf verwendet wurde.

8. Erfolgt die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung, wird nur der Betrag gutgeschrieben, der den Produkten entspricht.
9. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von etwa 72 Arbeitsstunden.

10. Wenn die zurückgesandten Artikel nicht in einwandfreiem Zustand und in der gleichen Originalverpackung sind, wird ein Strafzuschlag erhoben.
11. Das Widerrufsrecht gilt nicht in den folgenden Fällen:

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.